Preguntas frecuentes y Glosario

El primer dividendo se cancela al mes subsiguiente a la firma de la escritura. En caso de ser solicitado con meses de gracia, el dividendo se cancelará en la fecha pactada con el ejecutivo.

El primer dividendo será mayor a los otros debido a que contempla la prima acumulada de los seguros desde la fecha de la escritura.

Los dividendos vencen el primer día de cada mes. Sin embargo el Banco le otorga un periodo de gracia para el pago de los dividendos de manera que pueda pagar sin recargo alguno, hasta el día 10 de cada mes. Si eventualmente paga el dividendo después de ese periodo de gracia, es decir a partir del día 11, se le generarán intereses moratorios a partir del día primero del mes. Adicionalmente si paga el dividendo después del día 20 de ese mismo mes, se generarán gastos de cobranza extrajudicial a partir de la fecha de vencimiento.

El dividendo se compone de: amortización de capital, interés mensual y seguros contratados.

La tasa del crédito se fijará al momento del envío del documento denominado “Cierre de Condiciones” o “Cotización” y queda establecida en la escritura firmada por el cliente.

Esto dependerá de los años en que se encuentre pactado el cambio de tasa fija a tasa mixta y considerará para el cálculo del Interés la sumatoria del "spread" del banco más la tasa "TAB* (UF a 360 días)" al 4° día hábil del mes anterior al cumpleaños del crédito. (*) La tasa TAB puede ser consultada en www.abif.cl

Le recordamos que las primas de los seguros de las primeras 48 o 60 cuotas (dependiendo del producto contratado) son canceladas a través de un crédito complementario, el que se otorga al mismo plazo y tasa del Crédito Hipotecario principal. A partir del dividendo 49 o 61 (dependiendo del plazo estipulado en la escritura) se comenzará a cancelar mensualmente las primas, lo que generará un incremento en su dividendo.

• Seguro Desgravamen:


Cubre el saldo insoluto de la deuda del crédito ante muerte natural o accidental del asegurado.

• Seguro Desgravamen + ITP 2/3:


Cubre el saldo insoluto de la deuda del crédito ante muerte natural o accidental y de invalidez total o permanente 2/3 (pérdida irreversible y definitiva, de a lo menos 2/3 de la capacidad física o intelectual).

• Seguro Incendio y Sismo:

Se indemnizará según sea el caso por las pérdidas o daños físicos, causados por la acción directa e inmediata de cualquiera de los riesgos, cubriendo el valor de la tasación de la propiedad. Excluye el terreno, el seguro de incendio es obligatorio.

El repertorio de una escritura tiene una vigencia de 60 días, desde la firma de una de las partes. Luego de este plazo se anula el repertorio y la escritura debe realizarse nuevamente (considerando todos los gastos asociados).

La escritura se genera después de que el Conservador de Bienes Raíces confirme la inscripción de tu propiedad. Este documento se genera en formato digital y puedes acceder a él ingresando a Santander.cl con tu RUT y clave > Mis Documentos > Hipotecario. Este documento digital tiene la misma validez y eficacia que la escritura física, ya que cuenta con firma digital avanzada.

Los casos más frecuentes que necesitan una rectificación son los siguientes:

• Error en los nombres de los compradores o vendedores.
• Rol de la propiedad incorrecto.
• Dirección de la propiedad.

Para estos casos el cliente debe acercarse a su sucursal y solicitar al ejecutivo el ingreso del requerimiento de rectificación. Los plazos dependerán del tipo de rectificación que se solicite.

Una vez que terminas de cancelar tu Crédito Hipotecario, podrás solicitar el alzamiento de la hipoteca directamente en su sucursal, donde se ingresará el requerimiento de alzamiento. Cualquier consulta puedes realizarla llamando al 600 320 3000.

La circular 3.511, dictada por la SBIF, detalla instrucciones a los bancos relativas a pagos y prepagos de operaciones hipotecarias vigentes. Estas son:

Condiciones para efectuar un prepago parcial

Para los prepagos parciales aplican las condiciones y restricciones señaladas en cada escritura de Crédito Hipotecario. En caso de que esta no diga nada, debe tener presente lo siguiente:

• Todo prepago parcial disminuye proporcionalmente el monto de cada uno de los dividendos restantes sin alterar el plazo residual del crédito.
•  Para créditos con mutuos hipotecarios con recursos propios, el costo de prepago equivale a 1,5 meses de interés.
•  Para aquellos créditos con emisión de letras hipotecarias, no se puede prepagar en los meses que deba efectuarse el sorteo de letras. Consulta con tu ejecutivo de cuentas los meses correspondientes a tu caso en particular.

Condiciones para efectuar prepago total

Si el cliente quiere prepagar totalmente su Crédito Hipotecario, puede optar por las siguientes modalidades:

Pago por caja sucursales Banco:

• No puede prepagar en periodos de gracia inicial ni de carencia intermedia.
• En caso de Crédito Hipotecario en letras, no es posible prepagar en los meses en que deba efectuarse el sorteo de letras. Consulta con tu ejecutivo de cuentas los meses correspondientes a tu caso en particular.
• Una vez cancelada la totalidad de tu deuda hipotecaria, recuerda pedir el alzamiento de tu garantía si esta es general. El proceso de alzamiento no tiene costo para el cliente. El procedimiento completo se encuentra en Santander.cl >Derechos del Consumidor y Transparencia > Cómo cerrar un producto.

Prepago con documentos valorados dejados con instrucciones en notaría (compraventa al contado):

• No se aceptarán prepagos con Depósitos a Plazo ni cheques, aceptando solo Vale Vista Nominativo a favor del Banco Santander o endosado en blanco. El procedimiento, cláusulas de alzamiento y personerías pueden ser revisadas en nuestro sitio Web Santander.cl > Comprar una propiedad > Preguntas frecuentes > Venta de propiedad al contado.
• Provisión de 2 dividendos, los que podrán ser:
• a) Provisionados en cuenta contable del banco.
• b) Incluidos en el monto de los Vale Vista.

Prepago con Refinanciamiento Interno:

• Acreditación de Ingresos y situación patrimonial actualizada.
• Antecedentes legales para actualización de títulos.
• Certificado de inscripción de dominio con vigencia, con una antigüedad no mayor a 60 días.
• Certificado de gravámenes y prohibiciones, con una antigüedad no mayor a 60 días.
• Contribuciones al día.
• Certificado de matrimonio (si procede).
• Si el titular fuera persona jurídica, podrá requerirse actualización de antecedentes de sociedad y poderes.

Prepago con Refinanciamiento con otra institución o Portabilidad:

Los antecedentes necesarios para realizar el refinanciamiento de su operación hipotecaria en otro banco los define dicha institución.

Por otro lado, los antecedentes necesarios para autorizar el prepago total y alzamiento de la hipoteca a favor del Banco, serán:

• Provisión de 2 dividendos los que podrán ser:
• Depositados en Cuenta Contable del Banco.
• Incluidos en Carta de Resguardo emitida por el Banco que otorgará el crédito.
• Incluidos en monto de vale vista dejado en Notaría.
• Certificado de deuda hipotecaria emitido por Banco Santander de acuerdo a circular 3.511, documento que debe ser solicitado llamando al 600 3203000 o directamente con el ejecutivo en su sucursal.
• Certificado Ley N° 20.130 emitido por Banco Santander el cual debe ser descargado desde el Sitio Privado de Santander.cl siguiendo la ruta:
• Seleccionar dentro del menú izquierdo disponible, la sección “Portabilidad Financiera”.
• En la página que se despliega, el cliente debe seleccionar “Portar productos a otras instituciones financieras”
• Luego el cliente debe seleccionar el botón “Solicitar”, donde se desplegarán todos los productos que tiene actualmente contratados.
• Finalmente, debe elegir aquel o aquellos que desea portar.