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Comité de Banca Responsable, Sostenibilidad y Cultura

Santander cuenta con una estructura de gobierno específica en materia de banca responsable y sostenibilidad, tanto a nivel de Grupo como en cada uno de los países en que opera.

En Chile, el Banco cuenta con un Comité de Banca Responsable, Sostenibilidad y Cultura que es liderado por el Gerente General y conformado por la alta administración. Este organismo, busca promocionar e integrar los conceptos de banca responsable y sostenibilidad, supervisando su implantación en dos líneas generales: Cultura y Crecimiento Inclusivo y Sostenible.

Principios y Políticas

Nuestros principios

Liderazgo

Santander tiene una vocación de liderazgo que nace de la valoración de sus clientes, quienes están al centro de su quehacer; de un país que ve a la entidad como un actor relevante y comprometido con su progreso; de sus equipos que pueden desarrollarse plenamente y de sus accionistas, a través de una institución sólida y estable en el tiempo.

Excelencia en la Gestión

El Banco se enfoca en el trabajo bien hecho, con objetivos claros, exigentes y compartidos que permiten desarrollar al máximo sus capacidades, con políticas de seguimiento y control, para ser el mejor banco para los clientes y para el país.

Orientación al Cliente

Santander es una empresa de servicio y el cliente es su razón de ser. La entidad trabaja para generar soluciones que simplifiquen su vida y le permitan vivir la mejor experiencia de servicio. El propósito es ayudarlos a cumplir sus sueños y hacer realidad sus ideas y proyectos en una relación duradera, basada en la confianza y en la excelencia.

Talento

El Banco promueve la meritocracia, el trabajo en equipo y la autogestión, impulsando desempeños de excelencia. Reconoce las potencialidades de cada persona y genera oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Ética

Desarrolla su trabajo, asumiendo tareas y responsabilidades conobservancia y respeto a las leyes, tanto en su forma como en su espíritu. Evita que las conductas individuales, dentro o fuera de la institución, causen daño material o moral, comprometan o afecten la imagen, dignidad de las personas y del grupo.

Compromiso con la sociedad

Aporta en la construcción de un mejor país, através de su política de sostenibilidad y de la adhesión a los derechos fundamentales, la igualdaddeoportunidades,lano discriminación,la protección del medioambiente y el equilibrio entre la vida personal y laboral.

Política de Banca Responsable y Sostenibilidad

Define el enfoque de sostenibilidad de Banco Santander dentro del contexto de la Banca Responsable, orientada tanto a la creación de valor a largo plazo como a la gestión de los riesgos sociales y medioambientales, como el cambio climático, la escasez de recursos y nuestro compromiso con los derechos humanos.

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Compromiso de Banco Santander Chile con los Derechos Humanos

Banco Santander Chile y sus filiales adhieren a las directrices de más alto estándar en derechos humanos. En línea con la cultura corporativa, el banco se compromete a respetar, promover y prevenir y, si es necesario, mitigar todo lo relativo a esta materia.

Para su correcta integración y consideración se cuenta con una Política de Banca Responsable y Sostenibilidad, que establece los principios, compromisos, objetivos y estrategia en relación con los accionistas, empleados, clientes, proveedores, cuestiones sociales, medio ambiente, diversidad, responsabilidad fiscal, respeto de los derechos humanos y prevención de la corrupción y otras conductas ilegales.

Proceso de Debida Diligencia en materia de Derechos Humanos

En 2024, el banco finalizó su primer ejercicio de debida diligencia en DDHH para evaluar la alineación de sus procesos con los requisitos de las Naciones Unidas, identificando y evaluando riesgos e impactos, y desarrollando planes de acción específicos para su mitigación y remediación.

El proceso de debida diligencia incluyó la revisión de políticas corporativas, la recopilación y análisis de percepciones de los grupos de interés, la identificación de procesos bancarios con potencial impacto en DDHH y la evaluación de impactos. Los hallazgos se materializaron en un plan de acción que incluye la integración de riesgos en la matriz interna del banco, la revisión y establecimiento de nuevos controles, y otras actividades para garantizar s en el corto, mediano y largo plazo.

Santander cuenta con medidas preventivas, mitigadoras y correctivas para proteger la integridad de clientes, proveedores, trabajadores y la comunidad en general.

El compromiso de Santander con los DDHH se refleja en su trabajo activo para resguardar, proteger, denunciar y fijar una mirada compartida sobre esta materia.

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