En Santander, la salud y el bienestar de las personas que forman parte del grupo es una prioridad. Las personas son nuestro principal valor y cuidar de su salud, seguridad y bienestar es una inversión positiva para el negocio. Esto también forma parte de nuestro compromiso para ser el mejor banco para trabajar.
Una vez al año, se desarrolla la Semana Be Healthy, que tiene como principal objetivo resaltar la importancia de cuidarse, reforzando el compromiso por crear un entorno saludable para las personas que trabajan en Santander.
Principios:
- La salud y bienestar de las personas son dimensiones que Santander Chile promueve.
- Ayudar los colaboradores a identificar riesgos para la salud, a través de la prevención, incentivando cambios en torno a los cuatro pilares que forman parte del programa global de salud y bienestar.
Pilares: Equilíbrate, Aliméntate, Conócete, Muévete
Plan de trabajo de Seguridad y Salud Ocupacional (SSO)
Santander está comprometido con sus colaboradores y busca garantizar que estos cuenten con entornos de trabajo sanos, seguros y saludables, al mismo tiempo que fomenten su bienestar y les permita desarrollarse al máximo, entendiendo que estas características son clave para crear un entorno de trabajo sostenible, competitivo y seguro, tanto para los colaboradores como para sus familias.
Para implementar el plan, se realizaron evaluaciones exhaustivas de riesgos y peligros de SSO con el fin de identificar cualquier factor que pudiese causar daño a los colaboradores. A partir de esta identificación, se priorizaron y desarrollaron planes de acción con metas cuantificadas para abordar de manera proactiva esos riesgos. Por otro lado, se implementaron medidas de preparación y respuesta ante situaciones de emergencia, asegurando que la organización estuviese lista para actuar de manera efectiva en caso de cualquier eventualidad. Para evaluar el progreso en la reducción de riesgos de salud, se han llevado a cabo evaluaciones periódicas, y se realizó una rendición de cuentas en colaboración con la Mutual de Seguridad.
Como parte del compromiso con la seguridad, se realizaron inspecciones internas y se establecieron procedimientos para investigar cualquier lesión, enfermedad o incidente relacionado con el trabajo, con el objetivo de aprender de ellos y prevenir su recurrencia.
Entre los indicadores a los que Santander hace seguimiento en materias de salud y seguridad está la tasa de ausentismo.
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
|---|
Tasa de ausencia (% del total de días programados). | 4.8% | 5.5% | 5.4% | 4.3% |
Cobertura de datos (como % de empleados). | 100% | 100% | 100% | 100% |
Marco de Políticas de Salud y Seguridad Laboral
Para Santander Chile, la seguridad, salud y bienestar de sus colaboradores/as, constituye un aspecto fundamental para el desarrollo de sus actividades, debido a ello y a través de su Política de Prevención de Riesgos Laborales y Salud Ocupacional establece el compromiso de la organización con el objeto de generar las mejores condiciones laborales para que las personas desarrollen su trabajo, promoviendo en forma permanente una cultura de prevención y la promoción del autocuidado. En ese contexto el documento define los lineamientos generales de actuación de Santander Chile en materia de prevención de riesgos laborales y salud ocupacional.
Reflejo de ese compromiso, es que la empresa ha estado activamente involucrada en asegurar que los trabajadores tengan voz dentro de la compañía, destacando la importancia de los sindicatos en este proceso. Además, ha implementado políticas eficaces de salud ocupacional y seguridad adaptadas a las operaciones bancarias, como la gestión de riesgos ergonómicos y la capacitación continua en prácticas de seguridad. Estos esfuerzos forman parte de un enfoque más amplio que busca no solo cumplir con las regulaciones locales, sino también promover un entorno laboral seguro y saludable en todas sus operaciones.
La Política de Prevención de Riesgos Laborales y Salud Ocupacional se enmarca dentro de los lineamientos establecidos en el Convenio 187 de la OIT, sobre el Marco de Promoción para la Seguridad y Salud en el trabajo, en los objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU que considera la Seguridad y Salud en el trabajo como parte integrante de sus objetivos, y en el cumplimiento de la normativa vigente en Chile establecida en la Ley N° 16.744 sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
La Política de Prevención de Riesgos Laborales y Salud Ocupacional aplica para todos/as los/as colaboradores/as de Santander Chile.
El Área de Normas y Procedimientos es quien realiza la aprobación de la Política de SSO y valida con el Comité de Dirección de RRHH su implementación.
Objetivos de la Política de Prevención de Riesgos Laborales y Salud en el trabajo:
Los siguientes son los objetivos que se propone alcanzar la Política de Prevención de Riesgos Laborales y Salud en el trabajo:
- Velar por la seguridad y salud de todos los/as colaboradores/as, mediante la implementación de un plan de gestión de seguridad y salud en el trabajo, y la mejora continua del mismo.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de prevención de riesgos de accidentes y enfermedades profesionales.
- Identificar todos los peligros, evaluar y valorar los riesgos, estableciendo los respectivos controles y medidas correctivas.
- Promover estilos de vida y hábitos saludables entre los/as colaboradores/as hacia la sustentabilidad; mejorando las condiciones de trabajo.
- Participar en el desarrollo de los planes de formación y capacitación a todos/as los/as colaboradores/as en materia de seguridad y salud, considerando los riesgos laborales propios de la función que realizan, y su impacto en la salud física y mental.
- Identificar grupos de riesgo o prioritarios en materia de condiciones de salud física y mental.
- Realización de planes de salud focalizados según grupos de riesgo identificados.
Prioridades y Planes de Acción en Salud y Seguridad Ocupacional
1. Salud Mental
Se realiza un Estudio de Bienestar Emocional en conjunto con UC, cuyo objetivo fue comprender cómo se encontraban los equipos en materia de bienestar, salud mental y comportamiento organizacional para focalizar mas segmentados los apoyos del Banco.
Entre los aspectos mas valorados del estudio: Valoración general positiva de las iniciativas que ha tomado el Banco en torno a facilitar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, Se percibe apoyo y buenas relaciones en los equipos, y se han implementado acciones para apoyarse ante las dificultades. Las jefaturas ayudan en la planificación y organización del trabajo, asignan y respetan prioridades, y demuestran preocupación por las personas.
2. Plan Salud Integral
Santander ha trazado el objetivo de ser una de las organizaciones con las personas más saludables del mundo, donde en conjunto con la implementación del Sistema de Gestión de Igualdad de Género y Conciliación, de la norma chilena Nch3262-2012 se desarrolla el Plan de salud y bienestar una iniciativa con la que promovemos hábitos de vida saludable tanto fuera como dentro del ámbito laboral. Sus principales objetivos:
- Asegurar que los diferentes programas y actividades enfocadas a la salud física y mental de colaboradores/as incluya el enfoque de género, identificando necesidades diferenciadas entre hombres y mujeres.
- Ayudar a quienes trabajan en Banco Santander a identificar riesgos para la salud, a través de la prevención, incentivando cambios en sus hábitos a través de los 3 pilares, salud preventiva, salud física y salud mental.
- Disponibilizar herramientas para la autogestión de la salud y bienestar de quienes trabajan en Banco Santander.
3. Control de la accidentabilidad
Se investigan todos los accidentes y se analizan sus causas para tomar medidas correctivas y evitar su repetición.
4. Seguridad y salud en teletrabajo
Se cuenta con un plan de trabajo orientado a apoyar a las personas que se encuentran en modalidad teletrabajo, otorgando equipamiento necesario para minimizar riesgos a la salud.
